Un retour, un échange ?

Tous les produits de La Lauzeta © font l’objet d’un contrôle qualité rigoureux.
Nous mettons tout en œuvre pour vous donner pleine satisfaction.
Toutefois, vous disposez d'un délai de quatorze jours, à compter de la date de livraison de votre commande, pour nous retourner votre (vos) article(s).

Les retours sont à effectuer à l'adresse suivante :

La Lauzeta

Centre Montesquieu

BAL N° 27

1, allée Jean Rostand - 33650  MARTILLAC

Le(s) produit(s) retourné(s) doit(vent) être en parfait état et complet(s) (étiquettes, emballage etc.)  accompagnés d'une copie de la facture.

Les articles retournés incomplets, portés et/ou lavés, détériorés et/ou salis ne seront en aucun cas repris.

Attention, vous avez uniquement la possibilité d'échanger un article pour la même référence et la même couleur.

Modalités :

La Lauzeta© vous invite à remplir le formulaire d’échange mis à votre disposition (cliquez ici), en indiquant les informations suivantes :

  • Article(s) que vous souhaitez retourner.
  • N° de commande.
  • Le motif de retour.
  • Le mode de compensation souhaité (échange ou remboursement).
  • L’article souhaité en cas d’échange.
  • La référence produit.
  • La taille.
  • La couleur (le cas échéant).
  • Votre adresse postale.
  • Votre numéro de téléphone.
  • Votre adresse électronique.

Sous ces conditions, le retour sera, selon votre souhait, suivi d'un échange du(des) article(s) ou d'un remboursement, à l'exception des frais de retour.

Nous vous confirmerons le traitement de votre retour ou de votre échange sous dix jours à compter de la réception de votre colis.

Si vous optez pour un remboursement de votre commande et si votre demande est éligible, vous recevrez votre remboursement dans un délai maximum de trente jours.

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